Deine Fragen
Hier findest du Informationen zu den wichtigsten Themen rund um den HYDROPURA Webshop.
1. Wofür steht HYDROPURA Kosmetik?
HYDROPURA Kosmetik ist eine Kosmetikmanufaktur mit Sitz in der Stadt Salzburg, Österreich, die es sich zum Ziel gesetzt hat, hautphyiologisch-pflegende Emulsionen für Gesicht und Körper, Reiningungsprodukte für Haut & Haar sowie Raumdüfte nach den Richtlinien der Naturkosmetik herzustellen und zu vertreiben.
Wir legen großen Wert auf die Qualität der Rohstoffe und nachhaltige Produktion:
- Basis der Emulsionen: Hochwertige Pflanzenöle- und buttern aus kontrolliert-biologischem Anbau (kbA)
- Duft: Echte ätherische Öle und Pflanzenextrakte aus kbA
- Emulgatoren und Tenside: werden sparsam dosiert und stammen ebenfalls von Pflanzen aus kbA, wo immer es möglich ist.
Bei der Verpackung kommen wiederverwertbare Materialien zum Einsatz, wie Karton oder PP, die nach Gebrauch dem Recyclingprozess zugeführt werden sollen.
2. Mögliche Zahlarten
Im HYDROPURA Webshop kann man mit gängigen Kreditkarten sowie per PayPal bezahlen. Mehr dazu findest du in unseren AGB.
3. Lieferung und Versand
Wir sind bemüht, deine Pflegeprodukte so schnell wie möglich zu dir zu bringen. Als Richtlinie gelten untenstehend angeführte Modalitäten. Weitere Details zu den Versandbedingungen sind nachzulesen in unseren AGB (Punkt 5).
Versandzeitpunkt
Der Versand erfolgt werktags innerhalb von 48 Stunden nach Eingang der Bestellung/ Zahlung und bei Verfügbarkeit der Produkte. Sollten diese nicht lagernd sein, wirst du darüber per Email informiert.
Versandkosten
Die Kosten betragen innerhalb von Österreich € 4,90, nach Deutschland € 5,90, in alle anderen EU-Staaten € 12,90.
Versandpartner
Wir versenden mit Hermes Logisistik GesmbH, der PostAG und DHL.
4. Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Dennoch bietet das Kundenkonto zahlreiche Vorteile, wie eine Übersicht über deine Bestellungen und Sendungsverfolgung. Du brauchst deine Daten wie Name und Adresse nur einmal erfassen und musst sie nicht bei jeder weiteren Bestellung erneut eintippen.
HYDROPURA Kosmetik bietet Stammkunden in regelmäßigen Abständen spezielle Angebote und Vergünstigungen an.
5. Wie kann ich mich einloggen?
Ein Klick auf das Login Symbol rechts oben öffnet sich ein neues Fenster. Hier kannst du zwischen Login, Registrieren oder Passwort vergessen wählen.
Registrierung: Bitte fülle alle Felder aus und klicke auf Registrieren. Kurz darauf erhältst du eine Email-Nachricht, mit der Bitte deine Email-Adresse zu bestätigen. Nachdem du dies per Klick auf den blau markierten Hyperlink getan hast, ist dein Kundenkonto aktiviert.
Anmelden: Bereits registrierte NutzerInnen können sich durch Klick auf das Login-Icon mit Benutzername und Passwort in ihren persönlichen Kundenbereich einloggen.
6. Ich habe mein Passwort vergessen.
Öffne das Login-Menü durch Klick auf das Vorhängeschloss-Symbol rechts oben.
Klicke auf den Button „Passwort vergessen“. Kurz drauf erhältst du eine Email mit einem Link zur einmaligen Anmeldung. Durch Klick auf diesen Link gelangst du wieder zur LogIn-Seite und kannst selbst ein neues Passwort vergeben.
7. Zeitlimit
Wir behalten uns das Recht vor, offene Bestellungen, die nicht innerhalb von 48 Stunden abgeschlossen wurden zu stornieren.
8. Tipps zur Lagerung der HYDROPURA Produkte
Da es sich bei den natürlichen Pflanzenölen und Wirkstoffen, die in HYDROPURA-Produkten zum Einsatz kommen, um empfindliche Rohstoffe handelt, ist ein sorgsamer Umgang mit den Cremes und Lotionen wichtig.
Bitte kühl und trocken lagern (nicht über Zimmertemperatur) und direkte Sonneneinstrahlung vermeiden. Durch die Abfüllung in Airless-Spendern wird ein Eintrag von Verunreinigungen beim Entnehmen der Emulsion vermieden. Gleichzeitig werden Oxidationsprozesse verhindert. Dies ist Garant für die Erhaltung der hohen Qualität und langen Haltbarkeit der HYDROPURA-Erzeugnisse. Bitte das angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum beachten.